Bem-vindo à Grape! Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização dos serviços, software como serviço (SaaS), planilhas automatizadas, formulários e dashboards disponibilizados pela GRAPE TECNOLOGIA LTDA, sociedade empresária limitada com sede na Cidade de Serra/ES, inscrita sob a supervisão das leis brasileiras ("Grape", "nós" ou "nosso").
Ao contratar, utilizar nossas planilhas, acessar nossa plataforma ou preencher nossos formulários, a pessoa jurídica ou física ("Contratante", "Usuário" ou "Você") declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos.
1.1. A Grape oferece uma solução tecnológica no modelo de assinatura (SaaS/Planilha Automatizada) voltada à curadoria, enriquecimento de dados públicos, organização e gestão de campanhas com criadores de conteúdo das redes sociais Instagram, TikTok e YouTube.
1.2. O serviço abrange o fornecimento de licença de uso temporária, não exclusiva e intransferível de nossas ferramentas de curadoria, dashboards de consumo e automações.
2.1. Concedemos ao Contratante uma licença limitada para utilizar os sistemas e planilhas disponibilizadas estritamente para os seus fins comerciais internos de gestão de campanhas.
2.2. É expressamente proibido ao Usuário:
3.1. A Grape atua como integradora e organizadora de estatísticas públicas de criadores de conteúdo. Os dados exibidos (como nome, foto, número de seguidores, taxa de engajamento e estimativas de visualizações) são coletados a partir de informações públicas disponíveis nas redes sociais oficiais e fornecedores de extração de dados (como Apify e APIs públicas).
3.2. A Grape não garante e não se responsabiliza pela alteração instantânea, indisponibilidade temporária ou imprecisão de dados fornecidos por terceiros (Instagram, TikTok, YouTube ou Apify), uma vez que estes pertencem e são geridos pelas respectivas plataformas.
4.1. O processamento e atualização de perfis consome cotas do pacote contratado pelo Cliente.
4.2. O consumo de requisições será contabilizado pelo sistema da Grape no momento do envio e processamento da solicitação via formulário ou planilha, mesmo quando as informações forem recuperadas do banco de dados existente (cache).
4.3. A Grape reserva-se o direito de limitar o processamento simultâneo entre empresas para evitar sobrecarga de fornecedores e garantir a estabilidade do serviço.
5.1. A Grape adota medidas técnicas de isolamento (multi-tenancy) para garantir que os dados, campanhas, listas e estratégias de uma empresa jamais sejam expostos ou acessados por outros clientes.
5.2. As partes comprometem-se a manter o mais estrito sigilo sobre as informações comerciais e estratégicas compartilhadas em razão do uso da plataforma.
6.1. O tratamento de dados pessoais realizado pela Grape observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
6.2. A coleta de métricas de criadores de conteúdo fundamenta-se na hipótese do Legítimo Interesse (Art. 7º, IX da LGPD), limitando-se estritamente aos dados de perfil público e comercial dos influenciadores.
6.3. Para mais detalhes sobre como os dados são tratados, armazenados e descartados, consulte a nossa Política de Privacidade.
7.1. A Grape empenhará seus melhores esforços para manter os sistemas operacionais e disponíveis. Contudo, não nos responsabilizamos por interrupções decorrentes de:
7.2. Sob nenhuma hipótese a Grape será responsabilizada por lucros cessantes, perdas indiretas ou insucesso comercial de campanhas negociadas entre o Contratante e os criadores de conteúdo.
8.1. A Grape poderá alterar estes Termos de Uso periodicamente para refletir melhorias do sistema, alterações contratuais ou novas exigências legais. As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação.
9.1. Estes Termos são regidos e interpretados segundo as leis da República Federativa do Brasil.
9.2. Fica eleito o Foro da Comarca de Serra, Estado do Espírito Santo, para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios oriundos do presente documento, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.